Häufig gestellte Fragen
Allgemein
Warum bei Habitat Apartments buchen?
Wir bieten Ihnen eine exklusive Auswahl an Wohnungen sowie Kenntnisse über die Städte, in denen wir tätig sind: Unser Team versorgt Sie mit allen notwendigen Informationen, damit Sie die Stadt als Einheimischer erleben können
Ist der Reinigungsservice im Gesamtpreis inbegriffen?
Bei den meisten Apartments ist die Endreinigung im Gesamtpreis enthalten. Bei einigen Apartments ist dies nicht der Fall und wird in den Bedingungen zusammen mit der Apartmentbeschreibung detailliert beschrieben (sobald Sie Ihre Daten ausgewählt haben).
Sind Bettwäsche und Handtücher im Apartment enthalten?
Ja, alle unsere Apartments verfügen über Bettwäsche und Handtücher (ein Satz Handtücher pro Person: ein Bade- und ein Handtuch). In einigen Apartments können Sie für 5 € pro Set einen zusätzlichen Satz Handtücher anfordern. Bitte erkundigen Sie sich vor Ihrer Ankunft, ob dieser Service verfügbar ist.
Ist Internet in den Apartments inbegriffen?
Wenn ein Apartment über einen WLAN-/ADSL-Internetanschluss verfügt, wird dies in der Apartmentbeschreibung näher erläutert. Sie können auch eine gefilterte Suche nach verfügbaren Apartments mit Internet für Ihre Daten durchführen. Bei Wohnungen, die über Internet verfügen, ist dies in der Regel ein kostenloser Service ohne Aufpreis.
Sind Haustiere in den Apartments erlaubt?
In den Habitat Apartments sind keine Haustiere in den Apartments gestattet.
Wie kann ich einen Vertreter von Habitat Apartments kontaktieren?
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Ist es möglich, in den Apartments Partys/gesellschaftliche Treffen abzuhalten?
Nein, Partys/gesellschaftliche Treffen sind in den Apartments und öffentlichen Bereichen des Apartmenthauses strengstens verboten. Unsere Gäste sind verpflichtet, die Wohnung nur zu dem Zweck zu nutzen, für den sie bestimmt ist (als Unterkunft).
Darf ein Minderjähriger eine Wohnung mieten?
Nein, Minderjährige müssen von einem Erwachsenen als gesetzlichem Vertreter begleitet werden. Außerdem ist für die Anmietung einiger unserer Apartments ein Mindestalter erforderlich (z. B. Gäste über 35 Jahre).
Stornierung
Wie kann ich meine Reservierung stornieren?
Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren möchten, müssen Sie uns dies per E-Mail an info@habitatapartments.com mitteilen. Sie müssen eine Antwort von Habitat Apartments erhalten, um die Stornierung zu bestätigen. Eine Stornierung kann nicht telefonisch bearbeitet werden.
Was passiert, wenn ich meine Reservierung storniere?
Für Stornierungen gelten unsere Stornierungsbedingungen, die in unseren Online-Bedingungen aufgeführt sind. Wenn keine Stornogebühr fällig ist, wird die bereits erhobene Anzahlung auf die ursprünglich belastete Kreditkarte zurückerstattet. Falls eine Stornogebühr anfällt, wird der entsprechende Betrag von der für die Buchung verwendeten Kreditkarte abgebucht.
Reservierungen
Wie kann ich eine Reservierung vornehmen?
1. Verfügbarkeit prüfen: Suchen Sie auf unserer Website nach unseren verfügbaren Apartments, indem Sie Ihre Daten/Anzahl der Gäste über das Feld in der oberen linken Ecke „Nach Verfügbarkeit suchen“ auswählen.
2. Wählen Sie Ihr bevorzugtes Apartment: Nach der Suche wird eine Liste der verfügbaren Apartments sowie der Preis für Ihren Aufenthalt angezeigt. Weitere Details können Sie einsehen, indem Sie auf „Details“ klicken. Sie können das Apartment reservieren, indem Sie auf „Buchen“ klicken.
3. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein: Für das von Ihnen gewählte Apartment wird ein Reservierungsformular angezeigt, in dem der Preis und die Anzahlung (falls vorhanden) angegeben sind.
4. Vorauszahlung (falls erforderlich): : Im Falle einer Vorauszahlung wird dies unter dem Preis angegeben. Während des Reservierungsvorgangs wird eine Zahlungsseite angezeigt. Bei allen Reservierungen werden die Kreditkartendaten abgefragt, auch wenn keine Vorauszahlung fällig ist.
5. Bestätigung: Sobald das Reservierungsformular einschließlich der Kreditkartendaten ausgefüllt wurde, wird eine Bestätigungsseite mit Ihrer Buchungs- und Reservierungsnummer angezeigt. Sie erhalten außerdem ein Bestätigungsformular per E-Mail.
Wie kann ich prüfen, ob für meine Termine ein Apartment verfügbar ist?
Suchen Sie auf unserer Website nach unseren verfügbaren Apartments, indem Sie über das Suchfeld in der oberen rechten Ecke „Jetzt buchen“ Ihre Daten/Anzahl der Gäste auswählen.
Wann erhalte ich mein Bestätigungsformular per E-Mail?
Unmittelbar nach Abschluss des Reservierungsvorgangs erhalten Sie Ihr Bestätigungsformular per E-Mail. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie ihn nicht finden können!
Wo kann ich die Apartmentadresse sehen?
Auf Ihrem Bestätigungsformular finden Sie die Adresse des Apartments sowie weitere wichtige Informationen für Ihren Aufenthalt, z. B. die Kontakt-Handynummer, Informationen zum Check-in/Check-out, besondere Dienstleistungen mit Links zu unserer Website usw.
Zahlung
Enthält der Endpreis die Mehrwertsteuer/andere Steuern?
Die Mehrwertsteuer ist bereits im Preis enthalten. Die Kurtaxe in Barcelona ist nicht im Endpreis enthalten und wird angezeigt, wenn Sie „Buchen“ auswählen. In anderen Städten wird in den Bedingungen in der Apartmentbeschreibung deutlich angegeben, ob im Preis zusätzliche Steuern enthalten sind oder nicht. Im Zweifelsfall können Sie uns für weitere Informationen direkt kontaktieren.
Muss ich eine Schadenskaution hinterlegen?
Etwaige Schäden, die während des Aufenthalts in einem Apartment verursacht werden, werden von der für die Reservierung verwendeten Kreditkarte abgebucht. Je nach Apartment ist eine Schadenskaution per Karte zu hinterlegen (im Voraus oder beim Check-in bei der Ankunft, je nach Check-in-Prozess). Diese Informationen werden in der Apartmentbeschreibung detailliert beschrieben.
Kann ich per Banküberweisung bezahlen?
Normalerweise werden Zahlungen per Banküberweisung nicht akzeptiert. Einige Apartments akzeptieren jedoch Zahlungen per Banküberweisung. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um zu prüfen, ob dies möglich ist und für weitere Informationen.
Ist die Webseite von Habitat Apartments für Online-Zahlungen sicher?
Der Reservierungsprozess über unsere Website ist sicher (SSL-zertifiziert).
Anreise & Aufenthalt
Wo erhalte ich die Wohnungsschlüssel?
Ein Vertreter von Habitat Apartments wird Sie zu einem vorher vereinbarten Zeitpunkt am Apartment treffen. Einige Apartments verfügen über einen Self-Check-in-Prozess.
Ab wann kann ich einchecken?
Dies wird auf Ihrem Bestätigungsformular angegeben. Normalerweise ab 15:00 Uhr
Was soll ich tun, wenn sich meine Ankunft verspätet?
Sollte es am Anreisetag zu einer Verspätung kommen, rufen Sie bitte die auf Ihrem Bestätigungsformular angegebene Mobiltelefonnummer an. Wenn Sie Ihre Check-in-Zeit ändern möchten und uns dies einige Tage oder länger vor dem Ankunftsdatum mitteilen können, können Sie uns eine E-Mail an info@habitatapartments.com senden
Bis wann muss ich die Wohnung räumen?
Normalerweise erfolgt der Check-out bis 11:00 Uhr. Dies variiert jedoch je nach Apartment und wird auf Ihrem Bestätigungsformular deutlich angegeben.
Kann ich mein Gepäck am Abreisetag im Apartment aufbewahren?
Wenn Sie Ihr Gepäck nach 11:00 Uhr im Apartment aufbewahren möchten, müssen Sie uns am Tag vor Ihrem Check-out anrufen, um zu prüfen, ob dies möglich ist (dies hängt davon ab, ob an diesem Tag eine weitere Ankunft erfolgt oder nicht).
Wenn ich während meines Aufenthalts in der Wohnung ein Problem habe, wo soll ich anrufen?
Rufen Sie die in Ihrem Bestätigungsformular angegebene 24-Stunden-Mobiltelefonnummer an
Ich reise mit einem Baby. Ist ein Babybett und -stuhl im Apartment enthalten?
Wenn Sie ein Babybett und einen Stuhl benötigen, benachrichtigen Sie uns bitte während des Reservierungsvorgangs (im Abschnitt „Zusätzliche Informationen“) oder vor Ihrer Ankunft per E-Mail an info@habitatapartments.com. Bitte beachten Sie, dass bei Bedarf mehr als ein Babybett oder -stuhl vorhanden ist gegen Aufpreis (bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen).
Ist während meines Aufenthalts ein Reinigungsservice inbegriffen?
Bei Aufenthalten ab 8 Nächten ist in der Regel ein Reinigungsservice inbegriffen (bei Buchungen ab 8 Nächten ist der Wechsel der Bettwäsche/Handtücher im Zimmerservice nicht inbegriffen). Bei Aufenthalten ab 9 Nächten ist der Wechsel der Bettwäsche/Handtücher im Preis inbegriffen ). Dieser Reinigungsservice wird nicht in allen Apartments angeboten. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
