Veelgestelde vragen
Algemeen
Waarom reserveren bij Habitat Apartments?
We bieden een exclusieve selectie appartementen samen met kennis van de steden waarin we actief zijn: Ons team zal u voorzien van alle nodige informatie die u nodig heeft, zodat u de stad als lokale bewoner kunt ervaren
Is de schoonmaakdienst bij de totaalprijs inbegrepen?
Bij de meeste appartementen is de eindschoonmaak bij de totaalprijs inbegrepen. Voor sommige appartementen is dit niet het geval en dit wordt gedetailleerd beschreven in de voorwaarden, samen met de beschrijving van het appartement (zodra u uw data heeft geselecteerd).
Is het appartement inclusief beddengoed en handdoeken?
Ja, al onze appartementen zijn inclusief beddengoed en handdoeken (één set handdoeken per persoon: een bad en een handdoek). In sommige appartementen kunt u een extra set handdoeken aanvragen voor € 5,- per set. Informeer voor aankomst of deze service beschikbaar is.
Is internet inbegrepen bij de appartementen?
Als een appartement beschikt over wifi/ADSL-internetverbinding, wordt dit vermeld in de appartementbeschrijving. U kunt ook gefilterd zoeken naar beschikbare appartementen met internet voor uw data. Voor appartementen met internet is dit meestal een gratis service zonder extra kosten.
Zijn huisdieren toegestaan in de appartementen?
Habitat Apartments staat geen huisdieren toe in de appartementen.
Hoe kan ik contact opnemen met een Habitat Apartments-agent?
FAQS.column1.general.q6.answer
Is het mogelijk om feesten/sociale bijeenkomsten te houden in de appartementen?
Nee, feesten/sociale bijeenkomsten zijn ten strengste verboden in de appartementen en gemeenschappelijke ruimtes van het appartementencomplex. Onze gasten zijn verplicht het appartement uitsluitend te gebruiken voor het doel waarvoor het bestemd is (als accommodatie).
Mag een minderjarige een appartement huren?
Nee, minderjarigen moeten vergezeld worden door een volwassene als wettelijke vertegenwoordiger. Bovendien vereisen sommige van onze appartementen een minimumleeftijd om te kunnen huren (bijvoorbeeld gasten ouder dan 35 jaar).
Annulering
Hoe kan ik mijn reservering annuleren?
Als u uw reservering wilt annuleren, dient u ons hiervan per e-mail op de hoogte te stellen: info@habitatapartments.com. U moet een antwoord van Habitat Apartments ontvangen om de annulering te bevestigen. Een annulering kan niet telefonisch in behandeling worden genomen.
Wat gebeurt er als ik mijn reservering annuleer?
Op annuleringen zijn onze annuleringsvoorwaarden van toepassing zoals beschreven in onze online voorwaarden. Als er geen annuleringskosten verschuldigd zijn, wordt de reeds in rekening gebrachte vooruitbetaling teruggestort op de creditcard waarmee deze oorspronkelijk in rekening is gebracht. Als er annuleringskosten in rekening worden gebracht, wordt het overeenkomstige bedrag in rekening gebracht op de creditcard die is gebruikt om de boeking te maken.
Reserveringen
Hoe kan ik reserveren?
FAQS.column2.reservation.q1.step1
FAQS.column2.reservation.q1.step2
FAQS.column2.reservation.q1.step3
4. Vooruitbetaling (indien nodig): : Indien er sprake is van een vooruitbetaling, wordt dit onder de prijs aangegeven. Tijdens het reserveringsproces wordt een betaalpagina weergegeven. Voor alle reserveringen worden de creditcardgegevens gevraagd, zelfs als er geen vooruitbetaling verschuldigd is.
5. Bevestiging: Zodra het reserveringsformulier is ingevuld, inclusief de creditcardgegevens, verschijnt er een bevestigingspagina met uw boeking en reserveringsnummer. U ontvangt tevens een bevestigingsformulier per e-mail.
Hoe kan ik controleren of er een appartement beschikbaar is voor mijn data?
Zoek op onze website naar onze beschikbare appartementen door uw data / aantal gasten te selecteren via het zoekvak in de rechterbovenhoek 'Boek nu'.
Wanneer ontvang ik mijn bevestigingsformulier per e-mail?
U ontvangt uw bevestigingsformulier per e-mail zodra u het reserveringsproces heeft voltooid. Controleer ook uw spam-map als u deze niet kunt vinden!
Waar kan ik het adres van het appartement zien?
Het adres van het appartement staat vermeld op uw bevestigingsformulier, evenals andere essentiële informatie voor uw verblijf, zoals het mobiele telefoonnummer, de in- en uitcheckinformatie, speciale diensten met links naar onze website, enz.
Betaling
Is de uiteindelijke prijs inclusief BTW/andere belastingen?
De BTW is al in de prijs inbegrepen. De toeristenbelasting in Barcelona is niet inbegrepen in de eindprijs en wordt aangegeven wanneer u ‘boeken’ selecteert. In andere steden wordt in de voorwaarden in de appartementbeschrijving duidelijk aangegeven of de prijs inclusief eventuele extra belastingen is of niet. Bij twijfel kunt u direct contact met ons opnemen voor meer informatie.
Moet ik een borg betalen?
Eventuele schade aan een appartement die tijdens het verblijf wordt veroorzaakt, wordt in rekening gebracht op de creditcard die is gebruikt bij het maken van de reservering. Afhankelijk van het appartement is een borg per creditcard vereist (vooraf of bij het inchecken bij aankomst, afhankelijk van het incheckproces). Deze informatie wordt gedetailleerd beschreven in de appartementbeschrijving.
Kan ik via bankoverschrijving betalen?
Normaal gesproken wordt betaling via bankoverschrijving niet geaccepteerd. Sommige appartementen accepteren echter betaling via bankoverschrijving. Als u per bankoverschrijving wilt betalen, neem dan contact met ons op om te controleren of dit mogelijk is en voor meer informatie.
Is de webpagina van Habitat Apartments veilig voor online betalingen?
Het reserveringsproces via onze website is beveiligd (SSL-gecertificeerd).
Aankomst & Tijdens het verblijf
Waar haal ik de sleutels van het appartement op?
Een vertegenwoordiger van Habitat Apartments zal u op een vooraf afgesproken tijdstip bij het appartement ontmoeten. Bij sommige appartementen kunt u zelf inchecken.
Vanaf hoe laat kan ik inchecken?
Dit wordt aangegeven op uw bevestigingsformulier. Meestal vanaf 15.00 uur
Wat moet ik doen als ik vertraging heb bij aankomst?
Als u vertraging heeft, dient u op de dag van aankomst het aangegeven mobiele telefoonnummer te bellen dat op uw bevestigingsformulier staat. Als u uw inchecktijd wilt wijzigen en ons dit een paar dagen of langer voor de aankomstdatum kunt melden, kunt u ons een e-mail sturen naar: info@habitatapartments.com
Hoe laat moet ik het appartement verlaten?
Normaal gesproken is de uitchecktijd om 11:00 uur. Dit varieert echter afhankelijk van het appartement en wordt duidelijk aangegeven op uw bevestigingsformulier.
Kan ik mijn bagage op de dag van vertrek in het appartement opslaan?
Als u uw bagage na 11:00 uur in het appartement wilt opslaan, dient u ons de dag vóór het uitchecken te bellen om te zien of dit mogelijk is (aangezien dit afhankelijk is of er op die dag nog een aankomst is of niet).
Als ik een probleem heb tijdens mijn verblijf in het appartement, waar moet ik dan bellen?
Bel de 24-uurs mobiele telefoon die vermeld staat op uw bevestigingsformulier
Ik reis met een baby, is er een babybedje en -stoel bij het appartement inbegrepen?
Als u een babybedje en -stoel nodig heeft, kunt u dit tijdens het reserveringsproces doorgeven (in het gedeelte 'Aanvullende informatie' of vóór aankomst per e-mail: info@habitatapartments.com). Houd er rekening mee dat als er meer dan één babybedje of -stoel nodig is, er extra kosten (neem contact met ons op voor meer informatie).
Is er een schoonmaakservice inbegrepen tijdens mijn verblijf?
Meestal is er één schoonmaakservice inbegrepen bij een verblijf van 8 nachten of meer (bij boekingen van 8 nachten omvat de schoonmaakservice niet het verschonen van beddengoed/handdoeken. Bij een verblijf van meer dan 9 nachten is het verschonen van beddengoed/handdoeken inbegrepen. ). Deze schoonmaakdiensten worden niet in alle appartementen aangeboden. Neem contact met ons op voor meer informatie.
