Standards

Customer Service Standards

Concierge-Service rund um die Uhr

Wir bieten rund um die Uhr einen Concierge-Service, der unseren Gästen bei allen Anfragen, Reservierungen oder Wünschen während ihres Aufenthalts behilflich ist. Unser engagiertes Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um sicherzustellen, dass unsere Gäste ein reibungsloses und angenehmes Erlebnis haben.

Flexibler Check-in und Check-out

Wir verstehen, dass Reisepläne unvorhersehbar sein können, deshalb bieten wir flexible Check-in- und Check-out-Optionen. Gäste können je nach Verfügbarkeit einen frühen Check-in oder späten Check-out beantragen, sodass sie ihren Aufenthalt optimal nutzen können, ohne die Einschränkungen strenger Check-in- und Check-out-Zeiten.

Gast-App

Wir haben eine spezielle Gäste-App, die unseren Gästen als praktisches Tool dient. Über die App erhalten Sie Zugriff auf wichtige Informationen zum Aufenthalt, Check-in-Anweisungen, Details zur Unterkunft, lokale Empfehlungen und Kontaktinformationen für unser Support-Team. Ziel ist es, das Gesamterlebnis der Gäste zu verbessern und eine problemlose Möglichkeit zu bieten, während ihres Aufenthalts mit uns in Kontakt zu bleiben

Mehrsprachiges Personal

Unser Personal ist mehrsprachig und spricht fließend Englisch und andere Sprachen. Dies gewährleistet eine effektive Kommunikation und Betreuung unserer internationalen Gäste, sodass sie sich während ihres Aufenthalts wohl und verstanden fühlen.

Sicherheit Standards

Safe

Wir bieten in unseren Unterkünften einen sicheren Safe an, in dem Gäste ihre Wertsachen und wichtigen Dokumente aufbewahren können.

SmartLock mit Selbstverriegelungsfunktion

Die meisten unserer Unterkünfte sind mit der SmartLock-Technologie ausgestattet, die die Tür nach einer bestimmten Zeit automatisch verriegelt und so dafür sorgt, dass die Unterkunft auch dann sicher ist, wenn Gäste vergessen, die Tür abzuschließen.

Automatischer Alarm, wenn der Gast nicht in der Wohnung ist

Um die Sicherheit zu erhöhen, verfügen wir über ein automatisches Alarmsystem, das erkennt, wenn der Gast nicht im Apartment anwesend ist. Dies bietet einen zusätzlichen Schutz vor unbefugtem Zugriff oder Einbrüchen.

Verifizierte lizenzierte Wohnung

Unser Service garantiert eine sichere und zuverlässige Unterkunftsmöglichkeit, die alle notwendigen Anforderungen und Standards erfüllt.

Konnektivität-Standards

Garantierter WLAN-Zugang

Wir stellen in unseren Unterkünften WLAN mit einer Geschwindigkeit von mindestens 56 Mbit/s zur Verfügung, um unseren Gästen eine schnelle und zuverlässige Internetverbindung zu gewährleisten. Unabhängig davon, ob sie aus der Ferne arbeiten oder ihre Lieblingssendungen streamen müssen, können sie ein nahtloses Online-Erlebnis genießen.

Gastfreundschaft Dienstleistungen

Mini-Guide zu spezifischen Themen von Interesse

Der Semesterführer kann für verschiedene interessante Themen in jeder Stadt heruntergeladen werden. Diese Reiseführer bieten detaillierte Informationen zu Restaurants, Stadtvierteln, Kunst, Unterhaltung und anderen Themen, die Gäste während ihres Aufenthalts interessant und nützlich finden könnten

Unverzichtbare Willkommensgeschenke

Als Teil unseres Gastfreundschaftsservices bieten wir in unseren Apartments ein kostenloses Willkommenspaket an, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu machen. Kaffeekapseln, Teebeutel, leckere Kekse, Salz, Zucker, Pfeffer und erfrischendes Wasser stehen Ihnen bei Ihrer Ankunft zur Verfügung. Fühlen Sie sich von dem Moment an, in dem Sie durch unsere Türen treten, wie zu Hause.

Flughafentransferservice

Um die An- und Abreise unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten, bieten wir einen Flughafentransfer an. Unsere zuverlässigen und professionellen Fahrer holen Gäste vom Flughafen ab und bringen sie direkt zu ihrer Unterkunft, um eine reibungslose und stressfreie Reise zu gewährleisten. Der Service ist nur für Buchungen verfügbar, die 1000 Euro übersteigen.

Wir sind familienfreundlich

Wir wissen, wie wichtig es ist, eine komfortable und angenehme Umgebung für Gäste jeden Alters zu schaffen. Unsere Immobilien sind auf Familien ausgerichtet. Wir legen Wert auf Sicherheit, Komfort und Unterhaltung und bieten ein zweites Zuhause, in dem sich Eltern entspannen und Kinder sich entfalten können.

Wählen Sie für Ihren nächsten Urlaub unsere familienfreundlichen Ferienwohnungen und erleben Sie die perfekte Mischung aus Entspannung und Abenteuer für die ganze Familie

Buchen Sie jetzt

Kostenloser Hochstuhl

Für Familien mit kleinen Kindern stellen wir einen kostenlosen Hochstuhl zur Verfügung, der die Mahlzeiten bequemer und komfortabler macht.

Kinderbetten sind in jedem Apartment vorhanden

Für Familien mit Säuglingen oder Kleinkindern bieten wir in jedem Apartment Kinderbetten an. Dies gewährleistet einen sicheren und bequemen Schlafplatz für die Kleinen.

Wir investieren in die Qualität unserer Immobilien.

Alle unsere Apartments entsprechen unseren Qualitäts- und Servicestandards.

Sie entsprechen Folgendem: