Domande frequenti
Generale
Perché prenotare con Habitat Apartments?
Offriamo una selezione esclusiva di appartamenti insieme alla conoscenza delle città in cui operiamo: il nostro team ti fornirà tutte le informazioni necessarie di cui avrai bisogno per poter vivere la città come residente locale
Il servizio di pulizia è incluso nel prezzo totale?
Per la maggior parte degli appartamenti la pulizia finale è compresa nel prezzo totale. Per alcuni appartamenti questo non è così e sarà dettagliato nelle condizioni insieme alla descrizione dell'appartamento (una volta selezionate le date).
L'appartamento comprende la biancheria da letto e da bagno?
Sì, tutti i nostri appartamenti includono la biancheria da letto e da bagno (un set di asciugamani per persona: un asciugamano da bagno e un asciugamano). In alcuni appartamenti è possibile richiedere un set extra di asciugamani al costo di 5€ a set. Si prega di informarsi prima dell'arrivo per verificare se questo servizio è disponibile.
Internet è inclusa negli appartamenti?
Se un appartamento dispone di connessione internet wifi/ADSL questo sarà dettagliato nella descrizione dell'appartamento. Puoi anche effettuare una ricerca filtrata degli appartamenti disponibili con internet per le tue date. Per gli appartamenti dotati di internet questo è solitamente un servizio gratuito senza alcun costo aggiuntivo.
Sono ammessi animali negli appartamenti?
Habitat Apartments non ammette animali domestici negli appartamenti.
Come posso contattare un agente di Habitat Apartments?
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È possibile organizzare feste/riunioni sociali negli appartamenti?
No, feste/incontri sociali sono severamente vietati negli appartamenti e nelle aree comuni del condominio. I nostri ospiti sono tenuti ad utilizzare l'appartamento solo per lo scopo a cui è destinato (come alloggio).
Un minorenne può affittare un appartamento?
No, i minorenni devono essere accompagnati da un adulto in qualità di rappresentante legale. Inoltre, alcuni dei nostri appartamenti richiedono un'età minima per poter affittare (ad esempio Ospiti di età superiore a 35 anni).
Cancellazione
Come posso cancellare la mia prenotazione?
Se desideri cancellare la tua prenotazione devi comunicarcelo via email a: info@habitatapartments.com. È necessario ricevere una risposta da Habitat Apartments per confermare la cancellazione. Una cancellazione non può essere elaborata telefonicamente.
Cosa succederà se annullo la mia prenotazione?
Le cancellazioni sono soggette alla nostra politica di cancellazione come dettagliato nelle nostre condizioni online. Se non è prevista alcuna penale di cancellazione, l'eventuale pagamento anticipato già addebitato verrà rimborsato sulla carta di credito su cui è stato originariamente addebitato. Qualora sia prevista una penale di cancellazione, l'importo corrispondente verrà addebitato sulla carta di credito utilizzata per effettuare la prenotazione.
Prenotazioni
Come posso effettuare una prenotazione?
1. Consulta la disponibilità: Sul nostro sito cerca gli appartamenti disponibili selezionando le date/il numero di ospiti tramite la casella nell'angolo in alto a sinistra `Ricerca disponibilità.
2. Scegli il tuo appartamento preferito: dopo aver effettuato la ricerca verrà visualizzato l'elenco degli appartamenti disponibili insieme al prezzo del soggiorno. Puoi visualizzare ulteriori dettagli premendo "Dettagli". Puoi prenotare l'appartamento premendo "Prenota".
3. Scrivi i tuoi dati personali: Ti verrà mostrato un modulo di prenotazione per l'appartamento prescelto indicando il prezzo e il pagamento anticipato nel caso ce ne sia uno.
4. Pagamento anticipato (se necessario): : nel caso in cui sia previsto un pagamento anticipato, questo verrà indicato sotto il prezzo. Durante il processo di prenotazione verrà visualizzata una pagina di pagamento. Per tutte le prenotazioni verranno richiesti i dati della carta di credito anche se non è dovuto alcun pagamento anticipato.
5. Conferma: Una volta completato il modulo di prenotazione, compresi i dettagli della carta di credito, verrà visualizzata una pagina di conferma con i dettagli della prenotazione e il numero di prenotazione. Riceverai anche un modulo di conferma via e-mail.
Come posso verificare se un appartamento è disponibile per le mie date?
Sul nostro sito web, cerca gli appartamenti disponibili selezionando le date/il numero di ospiti tramite la casella di ricerca nell'angolo in alto a destra "Prenota ora".
Quando riceverò il modulo di conferma via e-mail?
Riceverai il modulo di conferma via e-mail subito dopo aver completato il processo di prenotazione. Controlla anche la cartella spam se non riesci a trovarla!
Dove posso vedere l'indirizzo dell'appartamento?
L'indirizzo dell'appartamento è dettagliato nel modulo di conferma, così come altre informazioni essenziali per il tuo soggiorno come il numero di cellulare di contatto, le informazioni di check in/out, servizi speciali con collegamenti al nostro sito web, ecc.
Pagamento
Il prezzo finale include l'IVA/altre tasse?
L'IVA è già inclusa nel prezzo. La tassa di soggiorno a Barcellona non è inclusa nel prezzo finale ed è indicata quando selezioni "prenota". Nelle altre città sarà chiaramente indicato nelle condizioni della descrizione dell'appartamento se il prezzo include eventuali tasse extra o meno. In caso di dubbi potete contattarci direttamente per ulteriori informazioni.
Dovrò pagare un deposito cauzionale?
Eventuali danni all'appartamento causati durante il soggiorno verranno addebitati sulla carta di credito utilizzata per effettuare la prenotazione. A seconda dell'appartamento è richiesto un deposito cauzionale tramite carta (in anticipo o al momento del check-in all'arrivo, a seconda del processo di check-in). Queste informazioni saranno dettagliate nella descrizione dell'appartamento.
Posso pagare tramite bonifico bancario?
Normalmente il pagamento tramite bonifico bancario non è accettato. Tuttavia alcuni appartamenti accettano il pagamento tramite bonifico bancario. Se desideri pagare tramite bonifico bancario contattaci per verificare se è possibile e per maggiori informazioni.
Il sito Habitat Apartments è sicuro per i pagamenti online?
Il processo di prenotazione tramite il nostro sito web è sicuro (certificato SSL).
Arrivo e Durante il soggiorno
Dove ritiro le chiavi dell'appartamento?
Un rappresentante di Habitat Apartments ti incontrerà presso l'appartamento ad un orario prestabilito. Alcuni appartamenti dispongono di una procedura di check-in automatico.
Da che ora posso fare il check-in?
Questo sarà indicato sul modulo di conferma. Di solito dalle 15:00
Cosa devo fare se ho un ritardo all'arrivo?
Il giorno dell'arrivo in caso di ritardo è necessario chiamare il numero di cellulare indicato nel modulo di conferma. Se desideri modificare l'orario del check in e puoi avvisarci qualche giorno o più prima della data di arrivo, puoi inviarci un'e-mail a: info@habitatapartments.com
Entro che ora devo liberare l'appartamento?
Normalmente il check-out è entro le 11:00. Tuttavia, questo varia a seconda dell'appartamento e sarà chiaramente indicato sul modulo di conferma.
Posso depositare i miei bagagli nell'appartamento il giorno della partenza?
Se desideri depositare i bagagli nell'appartamento dopo le 11:00 devi chiamarci il giorno prima del check out per vedere se è possibile (poiché dipende se c'è o meno un altro arrivo in quel giorno).
Se ho un problema durante il mio soggiorno nell'appartamento dove devo chiamare?
Chiama il cellulare 24 ore su 24 indicato nel modulo di conferma
Viaggio con un bambino, c'è una culla e un seggiolone inclusi nell'appartamento?
Se hai bisogno di una culla o di un seggiolone, ti preghiamo di comunicarcelo durante il processo di prenotazione (nella sezione "informazioni aggiuntive" o prima dell'arrivo tramite e-mail: info@habitatapartments.com. Tieni presente che se è necessaria più di una culla o seggiolone per bambini, ci saranno un costo aggiuntivo (contattateci per maggiori informazioni).
È incluso il servizio di pulizia durante il mio soggiorno?
Di solito è incluso un servizio di pulizia per soggiorni di 8 o più notti (per prenotazioni di 8 notti il servizio di pulizia non include il cambio di biancheria da letto/asciugamani. Per soggiorni di 9+ notti è previsto un cambio di biancheria da letto/asciugamani incluso ). Questi servizi di pulizia non sono offerti in tutti gli appartamenti. Vi preghiamo di contattarci per ulteriori informazioni.
