Normen

Customer Service Standards

24/7 conciërgeservice

Wij bieden een 24/7 conciërgeservice om onze gasten te helpen met eventuele vragen, reserveringen of verzoeken die zij tijdens hun verblijf hebben. Ons toegewijde team is 24 uur per dag beschikbaar om ervoor te zorgen dat onze gasten een naadloze en plezierige ervaring hebben.

Flexibel in- en uitchecken

We begrijpen dat reisplannen onvoorspelbaar kunnen zijn, daarom bieden we flexibele in- en uitcheckopties. Gasten kunnen vroeg inchecken of laat uitchecken aanvragen, afhankelijk van de beschikbaarheid, zodat ze het meeste uit hun verblijf kunnen halen zonder de beperkingen van strikte in- en uitchecktijden.

Gast-app

We hebben een speciale gastenapp die als handig hulpmiddel voor onze gasten dient. Via de app krijgt u toegang tot belangrijke informatie over het verblijf, incheckinstructies, accommodatiegegevens, lokale aanbevelingen en contactgegevens voor ons ondersteuningsteam. Het is bedoeld om de algehele gastervaring te verbeteren en biedt een probleemloze manier om tijdens hun verblijf met ons verbonden te blijven

Meertalig personeel

Ons personeel is meertalig en spreekt vloeiend Engels en andere talen. Dit zorgt voor effectieve communicatie en assistentie voor onze internationale gasten, waardoor zij zich tijdens hun verblijf op hun gemak en begrepen voelen.

Beveiliging Normen

Veilige doos

Wij bieden een veilige kluis in onze eigendommen waar gasten hun waardevolle spullen en belangrijke documenten kunnen opbergen.

SmartLock met zelfvergrendelende functie

De meeste van onze accommodaties zijn uitgerust met SmartLock-technologie die de deur na een bepaalde tijd automatisch op slot doet, zodat de woning veilig is, zelfs als gasten vergeten de deur op slot te doen.

Automatisch alarm wanneer de gast niet in het appartement is

Om de veiligheid te vergroten beschikken wij over een automatisch alarmsysteem dat detecteert wanneer de gast niet aanwezig is in het appartement. Dit biedt een extra beschermingslaag tegen ongeoorloofde toegang of inbraak.

Geverifieerd gelicentieerd appartement

Onze service garandeert een veilige en betrouwbare accommodatie, die voldoet aan alle noodzakelijke eisen en normen.

Connectiviteit standaarden

Gegarandeerde Wi-Fi-toegang

We bieden WiFi met een snelheid van minimaal 56 Mbps in onze accommodaties om een snelle en betrouwbare internetverbinding voor onze gasten te garanderen. Of ze nu op afstand moeten werken of hun favoriete programma's moeten streamen, ze kunnen genieten van een naadloze online-ervaring.

Gastvrijheid Diensten

Minigids over specifieke interessante thema's

Semestergids kan worden gedownload voor verschillende interessante onderwerpen in elke stad. Deze gidsen bieden gedetailleerde informatie over restaurants, buurten, kunst, entertainment en andere onderwerpen die gasten mogelijk interessant en nuttig vinden tijdens hun verblijf

Essentiële welkomstspulletjes

Als onderdeel van onze gastvrijheidsservice bieden wij een gratis welkomstpakket in onze appartementen aan om uw verblijf nog aangenamer te maken. Koffiecapsules, theezakjes, smakelijke koekjes, zout, suiker, peper en verfrissend water staan bij aankomst klaar. Voel je meteen thuis vanaf het moment dat je door onze deuren stapt.

Luchthaventransferservice

Wij bieden luchthaventransferdiensten aan om de aankomst en het vertrek van onze gasten zo gemakkelijk mogelijk te maken. Onze betrouwbare en professionele chauffeurs halen gasten op van de luchthaven en vervoeren ze rechtstreeks naar hun accommodatie, zodat ze een vlotte en probleemloze reis garanderen. De service is alleen beschikbaar voor boekingen boven de 1000 euro.

Wij zijn gezinsvriendelijk

Wij begrijpen het belang van het creëren van een comfortabele en plezierige omgeving voor gasten van alle leeftijden. Onze eigendommen zijn ontworpen met gezinnen in gedachten. Wij geven prioriteit aan veiligheid, gemak en entertainment en bieden een thuis weg van huis waar ouders kunnen ontspannen en kinderen kunnen gedijen.

Kies onze gezinsvriendelijke vakantieappartementen voor uw volgende vakantie en ervaar de perfecte mix van ontspanning en avontuur voor het hele gezin

Boek nu

Gratis kinderstoel

Voor gezinnen met jonge kinderen bieden wij een gratis kinderstoel aan, waardoor de maaltijd gemakkelijker en comfortabeler wordt.

Kinderbedjes beschikbaar in elk appartement

In elk appartement bieden wij wiegjes aan voor gezinnen met baby's of peuters. Dit zorgt voor een veilige en comfortabele slaapruimte voor de kleintjes.

We investeren in de kwaliteit van onze eigendommen.

Al onze appartementen voldoen aan onze kwaliteits- en servicenormen.

Ze komen overeen met het volgende: