Normes

Normes du service client

Service de conciergerie 24h/24 et 7j/7

Nous fournissons un service de conciergerie 24h/24 et 7j/7 pour aider nos clients pour toute demande de renseignements, réservation ou demande qu'ils pourraient avoir pendant leur séjour. Notre équipe dévouée est disponible 24 heures sur 24 pour garantir à nos clients une expérience fluide et agréable.

Enregistrement et départ flexibles

Nous comprenons que les projets de voyage peuvent être imprévisibles, c'est pourquoi nous proposons des options d'enregistrement et de départ flexibles. Les clients peuvent demander un enregistrement anticipé ou un départ tardif, selon la disponibilité, ce qui leur permet de profiter au maximum de leur séjour sans les contraintes d'heures d'enregistrement et de départ strictes.

Application invité

Nous disposons d'une application dédiée aux invités qui constitue un outil pratique pour nos invités. Grâce à l'application, accédez à des informations importantes sur le séjour, aux instructions d'enregistrement, aux détails de la propriété, aux recommandations locales et aux coordonnées de notre équipe d'assistance. Il vise à améliorer l'expérience globale des clients et offre un moyen sans tracas de rester en contact avec nous pendant leur séjour.

Personnel multilingue

Notre personnel est multilingue et parle couramment l'anglais et d'autres langues. Cela garantit une communication et une assistance efficaces à nos clients internationaux, les faisant se sentir à l'aise et compris pendant leur séjour.

Sécurité Normes

Coffre-fort

Nous proposons un coffre-fort sécurisé dans nos propriétés où les clients peuvent stocker leurs objets de valeur et leurs documents importants.

SmartLock avec fonction d'auto-verrouillage

La plupart de nos propriétés sont équipées de la technologie SmartLock qui verrouille automatiquement la porte après un certain temps, garantissant ainsi la sécurité de la propriété même si les clients oublient de verrouiller la porte.

Alarme automatique lorsque le client n'est pas dans l'appartement

Pour renforcer la sécurité, nous disposons d'un système d'alarme automatique qui détecte lorsque le client n'est pas présent dans l'appartement. Cela fournit une couche supplémentaire de protection contre les accès non autorisés ou les effractions.

Appartement sous licence vérifié

Notre service garantit une option d'hébergement sûre et fiable, répondant à toutes les exigences et normes nécessaires.

Normes de Connectivité

Accès Wi-Fi garanti

Nous fournissons une vitesse WiFi minimale de 56 Mbps dans nos propriétés pour garantir une connectivité Internet rapide et fiable à nos clients. Qu'ils aient besoin de travailler à distance ou de diffuser leurs émissions préférées, ils peuvent profiter d'une expérience en ligne fluide.

Hôtellerie Services

Mini-guide sur des thèmes d'intérêt spécifiques

Un guide semestriel peut être téléchargé sur différents sujets d'intérêt dans chaque ville. Ces guides fournissent des informations détaillées sur les restaurants, les quartiers, l'art, les divertissements et d'autres sujets que les clients peuvent trouver intéressants et utiles pendant leur séjour.

Cadeaux de bienvenue essentiels

Dans le cadre de notre service d'accueil, nous proposons un pack de bienvenue gratuit dans nos appartements pour rendre votre séjour encore plus agréable. Capsules de café, sachets de thé, biscuits savoureux, sucre et eau rafraîchissante à votre disposition à votre arrivée. Sentez-vous comme chez vous dès que vous franchissez nos portes.

Service de transfert aéroport

Nous proposons des services de transfert aéroport pour rendre l'arrivée et le départ de nos clients aussi pratiques que possible. Nos chauffeurs fiables et professionnels viendront chercher les clients à l'aéroport et les transporteront directement à leur hébergement, garantissant ainsi un voyage fluide et sans tracas. Le service est disponible uniquement pour les réservations dépassant 1000 euros.

Nous sommes familiaux

Nous comprenons l'importance de créer un environnement confortable et agréable pour les clients de tous âges. Nos propriétés sont conçues pour les familles. Nous accordons la priorité à la sécurité, à la commodité et au divertissement, en offrant un chez-soi où les parents peuvent se détendre et les enfants peuvent s'épanouir.

Choisissez nos appartements de vacances adaptés aux familles pour votre prochaine escapade et vivez le mélange parfait de détente et d'aventure pour toute la famille.

Réservez maintenant

Chaise haute gratuite

Nous fournissons une chaise haute gratuite aux familles avec de jeunes enfants, ce qui rend les repas plus pratiques et confortables.

Berceaux disponibles dans chaque appartement

Nous proposons des berceaux dans chaque appartement pour accueillir les familles avec des nourrissons ou des jeunes enfants. Cela garantit un espace de couchage sûr et confortable pour les plus petits.

Nous investissons dans la qualité de nos propriétés.

Tous nos appartements sont conformes à nos normes de qualité et de service.

Ils correspondent aux éléments suivants :