Customer Service Standards
Servicio de conserjería 24 horas al día, 7 días a la semana
Brindamos un servicio de conserjería 24 horas al día, 7 días a la semana para ayudar a nuestros huéspedes con cualquier consulta, reserva o solicitud que puedan tener durante su estadía. Nuestro equipo dedicado está disponible las 24 horas para garantizar que nuestros huéspedes tengan una experiencia agradable y fluida.
Check-in y check-out flexibles
Entendemos que los planes de viaje pueden ser impredecibles, por lo que ofrecemos opciones flexibles de check-in y check-out. Los huéspedes pueden solicitar check-in anticipado o check-out tardío, según disponibilidad, lo que les permitirá aprovechar al máximo su estancia sin las limitaciones de horarios estrictos de check-in y check-out.
Aplicación para huéspedes
Contamos con una aplicación para huéspedes dedicada que sirve como una herramienta conveniente para nuestros huéspedes. A través de la aplicación, acceda a información importante sobre la estadía, instrucciones de check-in, detalles de la propiedad, recomendaciones locales e información de contacto de nuestro equipo de soporte. Su objetivo es mejorar la experiencia general del huésped y proporciona una forma sencilla de mantenerse conectado con nosotros durante su estadía.
Personal multilingüe
Nuestro personal es multilingüe y habla inglés y otros idiomas con fluidez. Esto asegura una comunicación y asistencia efectiva para nuestros huéspedes internacionales, haciéndolos sentir cómodos y comprendidos durante su estadía.
