Standard

Customer Service Standards

Servizio di portineria 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Forniamo un servizio di portineria 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per assistere i nostri ospiti con qualsiasi domanda, prenotazione o richiesta che potrebbero avere durante il loro soggiorno. Il nostro team dedicato è disponibile 24 ore su 24 per garantire ai nostri ospiti un'esperienza fluida e piacevole.

Check-in e check-out flessibili

Comprendiamo che i piani di viaggio possono essere imprevedibili, quindi offriamo opzioni flessibili di check-in e check-out. Gli ospiti possono richiedere l'early check-in o il late check-out, a seconda della disponibilità, permettendo loro di vivere al meglio il loro soggiorno senza vincoli di orari rigidi di check-in e check-out.

Applicazione ospite

Abbiamo un'app ospite dedicata che funge da strumento utile per i nostri ospiti. Attraverso l'app, accedi a informazioni importanti sul soggiorno, istruzioni per il check-in, dettagli sulla proprietà, consigli locali e informazioni di contatto per il nostro team di supporto. Ha lo scopo di migliorare l'esperienza complessiva degli ospiti e fornisce un modo semplice per rimanere in contatto con noi durante il loro soggiorno

Personale multilingue

Il nostro personale è multilingue, parla correntemente inglese e altre lingue. Ciò garantisce comunicazione e assistenza efficaci per i nostri ospiti internazionali, facendoli sentire a proprio agio e compresi durante il loro soggiorno.

Sicurezza Standard

Cassetta di sicurezza

Offriamo una cassetta di sicurezza nelle nostre proprietà dove gli ospiti possono conservare i loro oggetti di valore e documenti importanti.

SmartLock con funzione autobloccante

La maggior parte delle nostre proprietà sono dotate della tecnologia SmartLock che blocca automaticamente la porta dopo un certo periodo di tempo, garantendo che la proprietà sia sicura anche se gli ospiti dimenticano di chiudere la porta.

Allarme automatico quando l'ospite non è nell'appartamento

Per aumentare la sicurezza, disponiamo di un sistema di allarme automatico che rileva quando l'ospite non è presente nell'appartamento. Ciò fornisce un ulteriore livello di protezione contro accessi non autorizzati o intrusioni.

Appartamento con licenza verificata

Il nostro servizio garantisce un'opzione di alloggio sicura e affidabile, che soddisfa tutti i requisiti e gli standard necessari.

Standard di connettività

Accesso Wi-Fi garantito

Forniamo una velocità WiFi minima di 56 Mbps nelle nostre proprietà per garantire una connettività Internet veloce e affidabile per i nostri ospiti. Sia che debbano lavorare in remoto o trasmettere in streaming i loro programmi preferiti, possono godere di un'esperienza online senza interruzioni.

Ospitalità Servizi

Mini-Guida su temi specifici di interesse

È possibile scaricare la guida semestrale per i vari argomenti di interesse in ciascuna città. Queste guide forniscono informazioni dettagliate su ristoranti, quartieri, arte, intrattenimento e altri argomenti che gli ospiti potrebbero trovare interessanti e utili durante il loro soggiorno

Regali di benvenuto essenziali

Come parte del nostro servizio di ospitalità, offriamo un pacchetto di benvenuto gratuito nei nostri appartamenti per rendere il vostro soggiorno ancora più piacevole. Capsule di caffè, bustine di tè, gustosi biscotti, sale, zucchero, pepe e acqua rinfrescante saranno subito disponibili al vostro arrivo. Sentiti come a casa dal momento in cui varchi le nostre porte.

Servizio di trasferimento aeroportuale

Offriamo servizi di trasferimento aeroportuale per rendere l'arrivo e la partenza dei nostri ospiti il più comodi possibile. I nostri autisti affidabili e professionali preleveranno gli ospiti dall'aeroporto e li trasporteranno direttamente al loro alloggio, garantendo un viaggio tranquillo e senza problemi. Il servizio è disponibile solo per prenotazioni superiori a 1000 euro.

Siamo a misura di famiglia

Comprendiamo l'importanza di creare un ambiente confortevole e piacevole per gli ospiti di tutte le età. Le nostre proprietà sono progettate pensando alle famiglie. Diamo priorità alla sicurezza, alla comodità e all'intrattenimento, fornendo una casa lontano da casa dove i genitori possono rilassarsi e i bambini possono stare bene.

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Seggiolone gratuito

Forniamo un seggiolone gratuito per le famiglie con bambini piccoli, rendendo il momento del pasto più comodo e confortevole.

Culle disponibili in ogni appartamento

Offriamo culle in ogni appartamento per ospitare famiglie con neonati o bambini piccoli. Ciò garantisce uno spazio per dormire sicuro e confortevole per i più piccoli.

Investiamo nella qualità dei nostri immobili.

Tutti i nostri appartamenti sono conformi ai nostri standard di qualità e servizio.

Corrispondono a quanto segue: